Ofrecemos reembolsos solo para servicios previamente contratados bajo términos específicos. Los reembolsos se considerarán solo si la solicitud se realiza dentro de los primeros 30 días de la ejecución del pago y siempre que no se hayan entregado productos finales, informes o servicios sustanciales.
No se otorgarán reembolsos en proyectos personalizados que ya hayan comenzado su desarrollo o consultorías cuyo contenido haya sido entregado al cliente. Además, los pagos relacionados con licencias de software, suscripciones o integraciones de terceros adquiridas en nombre del cliente no serán reembolsados.
Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar una solicitud por escrito a contact@roraimadevs.com con una descripción detallada del problema. Evaluaremos cada caso individualmente y proporcionaremos una resolución dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.
Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos si se determina que el cliente no ha cumplido con los términos del contrato o si la cancelación es el resultado de cambios externos fuera de nuestro control. Todas las disputas se manejarán de acuerdo con las leyes del estado de Florida.
Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento proporcionando un aviso por escrito a contact@roraimadevs.com al menos 15 días antes del próximo ciclo de facturación. Las cancelaciones surtirán efecto al final del período de facturación actual, y no se emitirán reembolsos parciales por los servicios ya prestados durante ese período. Los clientes son responsables de todos los cargos incurridos hasta la fecha efectiva de cancelación. La reactivación de suscripciones canceladas puede estar sujeta a tarifas adicionales o términos actualizados.